Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho/a con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde su recepción.

Requisitos para la devolución

• Los productos no deben haber sido usados.

• Deben devolverse en perfecto estado, sin marcas y en su caja y embalaje originales intactos.

• El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Opciones de devolución:

En tienda (GRATIS)

Puedes devolver tu compra en cualquiera de nuestras tiendas Austria 36, sin coste adicional.

• Solo necesitas presentar el albarán de entrega (incluido con el pedido).

• El reembolso se realiza en el momento, tras comprobar el estado del artículo.

Desde tu domicilio

1. Solicita la devolución a través del formulario online.

2. Una vez aceptada, recibirás un email de confirmación con las instrucciones y la dirección de envío.

3. Envía el paquete a la dirección indicada, incluyendo los productos en su caja y embalaje original.

Importante:

• El coste del envío, tasas y/o aduanas corre a cargo del cliente.

• No se aceptan envíos a portes debidos.

• Recomendamos utilizar un envío certificado.

• Austria 36 no se hace responsable de pérdidas o incidencias con la empresa de mensajería.

Tras la recepción y comprobación de los productos, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cambios de talla

Los cambios de talla no están disponibles. Si deseas una talla diferente, deberás realizar un nuevo pedido.